SERVICE DESIGN
Una primera mirada
IBM APLICANDO SERVICE DESIGN
Se identificó que IBM ayudó a revitalizar la cultura impulsando la alineación del equipo, potenciando la creatividad y creando una fuerza laboral comprometida y feliz. También experimentaron mejoras en KPIs como UI, UX, CX, NPS y energía de marca, y una mayor efectividad de los procesos internos para RR.HH., ventas y más.
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El diseño de servicios es la actividad de planificar y organizar los elementos de una organización (personas, recursos y procesos) para mejorar la experiencia del empleado y la experiencia del cliente.
SERVICE DESIGN PROGRAMS
Los programas corporativos de ICON en Service Design han sido diseñados para la formación de personal estratégico, además para ser aplicados en casos concretos dentro de las organizaciones y hacer de los asistentes multiplicadores de estas disciplinas. Siempre cumpliendo con nuestra promesa de que sean aplicados a la organización.
1
SERVICE DESIGN CERTIFICATE
2
EXECUTIVE SERVICE DESIGN PROGRAM
3
APPLIED SERVICE DESIGN PROJECT
4
DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
5
DESIGN SPRINT
6
WORKSHOP CUSTOMER EXPERIENCE
7
WORKSHOP SERVICE DESIGN:
DISEÑA TU PRODUCTO O SERVICIO
CHANGE
Mentores que no son profesionistas, sino expertos.
UN #DREAMTEAM DE TALLA INTERNACIONAL
Nuestro equipo de mentores está conformado por los mejores consultores, emprendedores, creativos, innovadores, expertos en marketing, ejecutivos, empresarios, estrategas de las empresas más reconocidas a nivel mundial cómo Netflix, Coca-Cola, BBVA, 3M, Bayer, entre otras.
ICON NEXT GENERATION COMPANIES
Este programa programa hace parte de una colección pensada para preparar a los equipos estratégicos y las organizaciones para el presente y futuro de los negocios. Los temas han sido curados para competir a nivel mundial con las organizaciones líderes y las nuevas formas disruptivas
de hacer negocios.
Conoce la colección completa o conoce cada programa indicual abajo.
DATA STRATEGY
Crea un Ecosistema para obtener valor de tus Datos
SERVICE DESIGN APPLIED
Mejores Servicios y Productos centrados en las personas
INNOVATION MASTERING:
CREATION & MANAGEMENT
Si! la innovación se puede aprender y administrar
DIGITAL STRATEGY & BUSINESS MODEL
Digital no es sólo para empresa empresas digitales
NEW PROJECT MANAGEMENT:
AGILE & OKRs
Domina nuevas técnicas para la gestión de proyectos
GROWTH HACKING
STRATEGY
Tu estrategia de Crecimiento Exponencial
GERENCIA DE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Lidera la transformación y conviértete en maestro digital
MARKETING DESIGN
TRENDS ^ TECHNOLOGY
Aplica las vanguardias de marketing en tu estrategia y potencializada con tecnologÃa avanzada.